מדניות משלוחים

מדניות משלוחים – צחיל'ה

הספקה

1. המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי צחיל'ה (לעיל ולהלן: "המשלוח"), בכפוף לאמור בתקנון זה.
   מובהר כי הספקת המוצרים תעשה רק בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום, כפי שפורט לעיל תחת הכותרת "התשלום".
2. השירות שניתן במסגרת צחיל'ה מוענק בתחומי מדינת ישראל, ובאזורים מוגדרים בלבד, הכל כפי שייקבע מעת לעת על ידי צחיל'ה לפי שיקול דעתה הבלעדי (להלן: "אזור השירות"). לבירור אם מען מסוים נכלל באזור השירות, ניתן לבדוק בפלטפורמה האינטרנט או לפנות לשירות הלקוחות של צחיל'ה, כאמור בסעיף 2 לעיל. יובהר כי על אף האמור לעיל, צחיל'ה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אזורי השירות מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש.
3. ימי ההספקה יחושבו לפי ימי העסקים, לרבות ימי שישי, ולמעט ימי שבת, ערבי חג, חגים ומועדים מיוחדים, וזאת בהתאם לאזורי הפעילות וזמינות השירות. ההזמנה תסופק לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרישום לפלטפורמה ו/או בעת ביצוע ההזמנה. המשלוח ייעשה על ידי צחיל'ה ו/או מי מטעמה ו/או חברת משלוחים, בהתאם לתנאי חברת המשלוחים (ככל שיבוצעו על ידי חברת משלוחים), לאזור השירות ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה. במידה ואין ביכולתה של צחיל'ה ו/או מי מטעמה ו/או חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, צחיל'ה תודיע ללקוח, ותבוטל ההזמנה.
4. צחיל'ה תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים ביום ההספקה שנבחר על ידי הלקוח, בכפוף לזמינות משלוחים ביום זה באזור הרלוונטי. לקוח רשאי לבחור את יום ההספקה בלבד, בהתאם לשעות ההספקה האפשריות כפי שיוצגו בפלטפורמה בעת ביצוע ההזמנה, ובהתאם ליישוב ותאריך ההספקה. צחיל'ה שומרת לעצמה גמישות ודינמיות בזמינות ימי שעות ההספקה לפי אזור.
5. צחיל'ה עושה מאמצים להציג בפלטפורמה אך ורק מוצרים זמינים במלאי. עם זאת, הספקת המוצרים כפופה לזמינותם בפועל במועד ההזמנה ו/או במועד ההספקה. היה וייוודע כי מוצר שהוזמן אינו זמין – אף אם הוצג בפלטפורמה כזמין – תהא צחיל'ה רשאית לבטל את ההזמנה כולה או חלקה, להשיב ללקוח כל סכום ששולם בגין אותו מוצר ו/או לבטל את החיוב בגינו, לפי העניין. הלקוח מוותר מראש על כל טענה או דרישה נוספת בקשר לכך.
6. ככל שלא יסופק אחד או יותר מהמוצרים שנכללו בהזמנה, צחיל'ה תשיב ללקוח את התמורה בגינו, ו/או תבטל את החיוב בגינם ו/או תבטל את ההזמנה ו/או תתאם עם הלקוח מועד חדש להספקת המוצר, בהתאם לשיקול דעתה.
7. צחיל'ה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש כי הלקוח יהיה נוכח במועד הספקת ההזמנה, וכי יציג תעודה מזהה ו/או את כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה. אם הלקוח הלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת ההספקה במען המבוקש להספקה – ההזמנה תוחזר, ועל הלקוח ליצור קשר עם מוקד השירות לצורך תיאום מועד חלופי. במקרה כזה, יחויב הלקוח בדמי שירות נוספים בהתאם לתעריפי צחיל'ה. עם זאת, ככל שהלקוח יתבקש לאשר טלפונית או במסרון, בעת ההספקה, כי הוא מבקש שהזמנה תושאר מחוץ לדלת – יפעל השליח בהתאם, ובמקרה זה ללקוח תהא האחריות הבלעדית למוצרים מרגע הגעתם, לרבות שלמותם, תקינותם ומצבם.
8. מובהר, כי ככל שהמשתמש יאשר להשאיר את המוצרים בסמוך לדלת מענו או במקום אחר הסמוך למענו, יראו את הלקוח כמסכים ומאשר בזאת, כי האחריות על המוצרים תחול עליו בלבד, מרגע הגעתם, לרבות שלמותם תקינותם ומצבם. כמו כן, הוא יראוהו כמצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה, לרבות בגין גניבה ו/או קלקול בקשר למוצרים שהושארו כאמור.
9. השליח ייצור קשר עם הלקוח בעת ההגעה לכתובת. אם לאחר ניסיון ליצור קשר לא יתקבל מענה, יושאר המשלוח ליד הדלת, והלקוח יחשב כמי שנתן לכך את הסכמתו מראש.
10. אי עמידת צחיל'ה במועד ההספקה שתואם, מכל סיבה שהיא, לא תפטור את המשתמש מתשלום עבור הזמנה שסופקה לו בפועל.
11. מועד המשלוח יחושב החל מיום הודעת צחיל'ה ללקוח על אישור ההזמנה.
12. צחיל'ה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב בהספקה ו/או לאי הספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
    • אירועי כח עליון, ובכלל זה מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, נזקי טבע, שריפות, חסימות דרכים, שביתות, השבתות כלליות או מקומיות, או תקלות אצל ספקי שירותים ו/או מוצרים;
    • כתובת המשלוח מחוץ לאזור השירות;
    • עודף חריג בהזמנות, לרבות בתקופת חגים;
    • הפרת התקנון על ידי הלקוח, לרבות מסירת פרטים שגויים;
    • נסיבות אחרות שאינן בשליטת צחיל'ה, לרבות תקלות הקשורות בגורמי השליחות.
    • עיכובים הנובעים מהתקשרות עם הלקוח לאחר ההזמנה, ובכלל זה שינוי פרטים, בקשות להחלפת מוצרים, אישורים מחודשים או עיכוב במענה מטעמו. במקרים כאמור, ייחשב מועד ההספקה לפי המועד המתוקן והמותאם, ולא יראו את ההספקה כחריגה מהתחייבות צחיל'ה לפי התקנון
13. המוצרים המוזמנים יארזו בשקיות ניילון ו/או בכל אריזה אחרת, לפי שיקול דעת צחיל'ה, ולא תהא למזמין כל טענה ו/או תביעה בשל כך